ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Hatályos: 2026. október 10.
1. Szolgáltató adatai
Név: Kalmár Alexandra egyéni vállalkozó
Székhely: 1144 Budapest, Füredi utca 11/C. 3. em. 12.
Nyilvántartási szám: 56289857
Adószám: 57645865-1-42
E-mail: szandi@alvastanacsok.hu
Telefonszám: +36 30 565 1759
Honlap: https://alvastanacsok.hu
A Szolgáltató alanyi adómentes adóalany (AAM), ezért a feltüntetett árak ÁFA-t nem tartalmaznak.
2. Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF vonatkozik az alvastanacsok.hu weboldalon keresztül megrendelhető valamennyi szolgáltatásra, digitális tartalomra, online képzésre, workshopra és konzultációra.
3. A szolgáltatások köre
A Szolgáltató különösen az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:
- alvástanácsadási konzultációk
- online workshopok
- videós tanfolyamok
- mentorprogramok
- letölthető PDF-ek
- elektronikus könyvek (e-book)
- szakmai képzések
- OKFŐ által minősített továbbképzések
A szolgáltatások pontos tartalmát minden esetben az adott termékoldal tartalmazza.
4. A szerződés létrejötte
A vásárló a megrendelés leadásával ajánlatot tesz a szolgáltatás megvásárlására.
A szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre.
A szerződés nyelve magyar.
5. Fizetés
A vásárlás bankkártyás fizetéssel vagy átutalással történhet.
A szolgáltatás díja a termékoldalon feltüntetett összeg.
A hozzáférések biztosítása a sikeres fizetést követően történik.
6. Digitális tartalmak
Digitális tartalomnak minősül különösen:
- videós tanfolyam
- e-book
- letölthető tananyag
- online képzés
A vásárló kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a digitális tartalom teljesítését a vásárlást követően megkezdje.
A vásárló tudomásul veszi, hogy a digitális tartalomhoz való hozzáférés biztosítását követően a vonatkozó jogszabályok alapján elveszítheti az indokolás nélküli elállási jogát.
7. Elállási és felmondási jog
7.1. Általános rendelkezések
A Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján, a jogszabályban meghatározott feltételekkel és kivételekkel, 14 napos indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jog illeti meg.
Az elállási jog gyakorlásához a Vásárlónak nem szükséges indokolást adnia.
Áru adásvételére irányuló szerződés esetén az elállási határidő főszabály szerint az áru átvételének napjától, szolgáltatási szerződés esetén a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap.
A Vásárló az elállási jogát az áru átvétele előtt is gyakorolhatja.
7.2. Nyomtatott könyvek
A nyomtatott könyvet vásárló fogyasztó az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.
Elállás esetén a Vásárló köteles a könyvet az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltatónak.
A visszaküldés közvetlen költségét a Vásárló viseli.
A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által teljesített, jogszabály szerint visszatérítendő összeget, beleértve a szokásos szállítási költséget is. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a könyvet vissza nem kapta, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.
A Vásárló az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a jogszabályban meghatározott feltételek szerint felel.
7.3. Digitális tartalmak: e-bookok, videósorozatok és digitális tananyagok
A Szolgáltató elektronikus formában hozzáférhető digitális tartalmakat is értékesít, ideértve az e-bookokat, videósorozatokat és az önállóan hozzáférhető digitális tananyagokat.
A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetében a fogyasztó elveszítheti a 14 napos indokolás nélküli elállási jogát, amennyiben:
-
a teljesítés a fogyasztó előzetes, kifejezett hozzájárulásával kezdődött meg;
-
a fogyasztó a hozzájárulásával egyidejűleg kifejezetten tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti az elállási jogát;
-
a Szolgáltató a jogszabályban előírt visszaigazolást megadta.
A Szolgáltató az ehhez szükséges hozzájárulást és tudomásulvételt a vásárlási folyamat során külön kéri és dokumentálja.
Amennyiben a fenti feltételek nem teljesülnek, a fogyasztó elállási jogára a vonatkozó jogszabályi rendelkezések irányadók.
7.4. Online képzések, webináriumok és konzultációk
A Szolgáltató online képzéseket, élő vagy felvételről megtekinthető webináriumokat, valamint személyes és online konzultációkat is nyújt.
Ezek esetében az elállási vagy felmondási jog a szerződés és a teljesítés jellegétől függően alakul.
Szolgáltatásnyújtás esetén a fogyasztót főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napos elállási vagy felmondási jog illeti meg.
Ha a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett kérésére a 14 napos határidő lejárta előtt kezdődik meg, és a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően, de a szolgáltatás teljes befejezése előtt él felmondási jogával, a jogszabályban meghatározott esetekben a már teljesített szolgáltatással arányos díj fizetésére köteles lehet.
A fogyasztó elveszítheti az indokolás nélküli elállási jogát a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes, kifejezett beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy a teljes teljesítést követően elveszíti ezt a jogát.
A képzésekhez kapcsolódó, önálló digitális tartalmakra a 7.3. pont rendelkezései alkalmazandók, amennyiben azok jogilag digitális tartalom szolgáltatásának minősülnek.
7.5. Vegyes termékcsomagok
Amennyiben a Vásárló nyomtatott könyvet és digitális tartalmat együttesen tartalmazó csomagot vásárol, az elállási jogot a csomag egyes elemeinek és a szerződés jellegének megfelelően kell megállapítani.
A digitális tartalom teljesítésének megkezdéséhez adott hozzájárulás önmagában nem jelenti a nyomtatott könyvre vonatkozó jogszabályi elállási jog elvesztését.
Részleges elállás esetén a visszatérítés összegét a szerződés feltételei és a vonatkozó jogszabályok alapján kell meghatározni.
7.6. Az elállási vagy felmondási jog gyakorlása
A Vásárló elállási vagy felmondási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti a Szolgáltatóval.
Ehhez felhasználhatja a jelen ÁSZF mellékletét képező elállási nyilatkozatmintát, de annak használata nem kötelező.
Az elállási nyilatkozat a Szolgáltató ÁSZF-ben megjelölt ügyfélszolgálati e-mail-címére is elküldhető.
A Vásárló az elállási vagy felmondási jogát az Online elállás oldalon található elektronikus űrlap kitöltésével is gyakorolhatja. A Szolgáltató az elektronikus elállási nyilatkozat beérkezését indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón visszaigazolja, feltüntetve a nyilatkozat tartalmát, valamint beküldésének napját és időpontját.
A Szolgáltató az elektronikus elállási nyilatkozat beérkezését indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón visszaigazolja, feltüntetve a nyilatkozat tartalmát, valamint beküldésének napját és időpontját.
Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
Elállási / felmondási nyilatkozatminta
A jogszabály szerinti elállási vagy felmondási jog gyakorlásához használható nyilatkozatminta az alábbi linken tölthető le:
[Elállási / felmondási nyilatkozatminta letöltése – PDF]
A nyilatkozat használata nem kötelező. Az elállási szándék egyértelmű e-mailes nyilatkozattal is közölhető a szandi@alvastanacsok.hu címen.
7.7. Visszatérítés
Jogszabály szerinti elállás esetén a Szolgáltató a visszatérítést főszabály szerint a Vásárló által eredetileg igénybe vett fizetési móddal egyező módon teljesíti, kivéve, ha a Vásárló más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul, és emiatt többletköltség nem terheli.
A jogszabály szerinti elállási vagy felmondási jog gyakorlása nem érinti a Vásárlót a jelen ÁSZF 8. pontja alapján megillető, annál kedvezőbb önkéntes pénzvisszafizetési garanciát.
Az alvástanácsadó-képzésre vonatkozó külön rendelkezés
Tekintettel az alvástanácsadó-képzés jelentősebb részvételi díjára és hosszabb időtartamára, a Szolgáltató lehetőséget biztosít arra, hogy a Résztvevő a jelentkezéstől, illetve a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül meggondolja magát, és kérje a befizetett teljes képzési díj visszatérítését.
A Szolgáltató a visszatérítést a kérelem beérkezésétől számított 14 napon belül teljesíti.
Ez a lehetőség akkor is biztosított, ha a Résztvevő időközben hozzáférést kapott az online tananyagokhoz vagy megkezdte a képzést.
A jelen rendelkezés nem korlátozza a Résztvevőt a 8. pont alapján megillető önkéntes, időkorlát nélküli elégedettségi garanciában, sem a jogszabályban biztosított fogyasztói jogaiban.
8. Önkéntes, időkorlát nélküli elégedettségi és pénzvisszafizetési garancia
8.1. A garancia célja és hatálya
A Szolgáltató számára fontos, hogy a Vásárlók valódi segítséget és értéket kapjanak a megvásárolt termékekből és szolgáltatásokból.
Ennek érdekében a Szolgáltató az általa értékesített termékekre és szolgáltatásokra – az alábbiakban meghatározott kivétellel – önkéntes, időkorlát nélküli elégedettségi és pénzvisszafizetési garanciát vállal.
Az időkorlát nélküli garancia kiterjed különösen a nyomtatott könyvekre, e-bookokra, videósorozatokra, webináriumokra, konzultációkra és egyéb fizetős szolgáltatásokra.
Kivételt képeznek az alábbi képzések:
-
Alvástanácsadó képzés (120 és 60 órás változat): a Szolgáltató a vásárlás napjától számított 14 naptári napos önkéntes elégedettségi és pénzvisszafizetési garanciát biztosít.
-
Későbbi időpontban induló továbbképzés: a Szolgáltató a képzés tényleges indulásának napjától számított 14 naptári napos önkéntes elégedettségi és pénzvisszafizetési garanciát biztosít.
Mindkét esetben a Vásárló indokolás nélkül kérheti a teljes megfizetett képzési díj visszatérítését a meghatározott határidőn belül.
8.2. A garancia érvényesítése
Amennyiben a Vásárló úgy érzi, hogy a megvásárolt termék vagy szolgáltatás nem felelt meg az elvárásainak, a jelen fejezetben meghatározott feltételekkel jogosult a kifizetett összeg teljes visszatérítését kérni.
Az időkorlát nélküli garanciával érintett termékek és szolgáltatások esetében a visszatérítés bármikor kérhető.
Az Alvástanácsadó képzés esetében az önkéntes elégedettségi garancia a vásárlás napjától számított 14 naptári napon belül érvényesíthető.
A Vásárlónak a visszatérítési igényét egyik esetben sem szükséges megindokolnia.
A garancia akkor is érvényesíthető, ha a Vásárló a digitális tartalmat már megnyitotta, a képzésben részt vett, vagy a konzultáció már megtörtént, feltéve, hogy az adott termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó garanciális határidő még nem telt el.
A visszatérítési igényt a Szolgáltató ÁSZF-ben megjelölt ügyfélszolgálati e-mail-címén lehet bejelenteni, a vásárlás azonosításához szükséges adatok megadásával.
8.3. A visszatérítés teljesítése
A Szolgáltató a garancia alapján beérkezett igény esetén a vásárláskor ténylegesen megfizetett teljes összeget visszatéríti.
A visszatérítés a kérelem beérkezésétől számított 14 napon belül történik, főszabály szerint az eredeti fizetési módon, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.
A Szolgáltató a garancia alapján történő visszatérítéshez nem ír elő indokolási kötelezettséget, és nem számít fel külön ügyintézési díjat.
8.4. Kapcsolat a jogszabályi fogyasztói jogokkal
Az önkéntes elégedettségi garancia a jogszabályban biztosított elállási, felmondási, kellékszavatossági és egyéb fogyasztói jogokon felül illeti meg a Vásárlót.
A garancia semmilyen módon nem korlátozza vagy helyettesíti a jogszabályban biztosított jogokat.
Az időkorlát nélküli garanciával érintett termékek és szolgáltatások esetében a Vásárló az önkéntes garanciát a jogszabály szerinti 14 napos elállási határidő lejártát követően is igénybe veheti.
Az Alvástanácsadó képzésre vonatkozó 14 napos önkéntes garancia lejárta nem érinti a Vásárlót jogszabály alapján esetlegesen továbbra is megillető jogokat.
9. Online workshopok
A workshopokon való részvétel online történik.
A Szolgáltató a workshopokra történő jelentkezések lemondását és módosítását rugalmasan kezeli.
A workshopok időpontjának módosítására a Szolgáltató jogosult, amelyről a résztvevőket előzetesen tájékoztatja.
10. Konzultációk
A konzultációk online formában történnek.
A konzultációk időpontja közös egyeztetéssel módosítható.
A Szolgáltató a konzultációkról nem készít hang- vagy videófelvételt, kivéve, ha erről a felek előzetesen külön megállapodnak.
11. OKFŐ által minősített képzések
Az Országos Kórházi Főigazgatóság által minősített képzések esetében a hozzáférés biztosítása és a képzés lebonyolítása az adott képzésre vonatkozó hatályos jogszabályok és szakmai előírások szerint történik.
A hozzáférés időpontja eltérhet a vásárlás időpontjától.
12. Facebook-csoportok és közösségi felületek
Egyes képzésekhez vagy mentorprogramokhoz zárt Facebook-csoport tartozhat.
A résztvevők kötelesek egymással tisztelettel kommunikálni és a csoportban megosztott személyes információkat bizalmasan kezelni.
A Szolgáltató jogosult eltávolítani azt a résztvevőt, aki:
- zaklató vagy sértő kommunikációt folytat,
- mások személyes adatait engedély nélkül megosztja,
- a képzési anyagokat jogosulatlanul továbbadja,
- a közösség működését akadályozza.
13. Szerzői jogok
A tananyagok, videók, munkafüzetek, PDF-ek, e-bookok, prezentációk és egyéb oktatási anyagok szerzői jogi védelem alatt állnak.
A tartalmak:
- nem másolhatók,
- nem értékesíthetők tovább,
- nem oszthatók meg harmadik féllel,
- nem tölthetők fel nyilvános felületekre.
A szerzői jog jogosultja: Kalmár Alexandra e.v.
14. Felelősségi nyilatkozat
A Szolgáltató által nyújtott alvástanácsadás, képzés és konzultáció nem minősül egészségügyi szolgáltatásnak, diagnosztikai vagy gyógyító tevékenységnek.
A szolgáltatás nem helyettesíti:
- a gyermekorvosi ellátást,
- a pszichológiai ellátást,
- az egészségügyi szakellátást.
Egészségügyi probléma gyanúja esetén a vásárló köteles megfelelő szakemberhez fordulni.
15. Panaszkezelés
A vásárló panaszát az alábbi címen nyújthatja be:
A Szolgáltató a panaszokat a hatályos jogszabályok szerint kivizsgálja és megválaszolja.
16. Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF-re a magyar jog rendelkezései irányadók.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi jogszabályok és az elektronikus kereskedelemre vonatkozó rendelkezések alkalmazandók.